志耀生醫 運送與配送政策
感謝您在志耀生醫官網購物。為了讓您清楚掌握訂單出貨與物流進度，請詳閱以下運送說明與注意事項：
配送方式、運費與免運門檻
我們提供以下物流方式配送至台灣本島及離島地區：
| 配送方式 | 適用區域 | 單筆運費 | 免運門檻 | 配送時間（出貨後） |
| 宅配到府（黑貓／新竹物流） | 台灣本島 | NT$ 80 | 單筆滿 NT$ 3,000 免運 | 約 1 至 2 個工作天 |
| 超商取貨（7-11 / 全家） | 台灣本島（指定門市） | NT$ 65 | 單筆滿 NT$ 3,000 免運 | 約 2 至 3 個工作天 |
| 離島宅配（郵局／黑貓） | 澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼 | NT$ 200 | 單筆滿 NT$ 3,000 免運 | 約 3 至 5 個工作天（視天候與船期而定） |
註：若購買特定活性成分之「低溫冷藏」商品，運送方式將強制限定為「低溫黑貓宅配」，低溫運費為 NT$ 160（滿 NT$ 2,500 免運），恕無法使用超商常溫寄送。
訂單處理與出貨時程
現貨商品：
週一至週五平日 12:00 前完成付款（或成立超取訂單）者，最快當日或次一工作天安排出貨。
週五 12:00 後、週六、週日及國定假日之訂單，將統一於次一個工作天起依序安排出貨。
預購商品：
若訂單內包含預購或補貨中品項，整筆訂單將待預購商品到齊後一併寄出。出貨日期請以該商品頁面標註之預計出貨日為準。
特殊節慶與物流高峰：
逢雙 11、春節前夕、中秋節等電商與物流大檔期，實際到貨時間可能順延 2 至 4 個工作天，敬請提早訂購。
包裹追蹤與取件提醒
追蹤物流進度：訂單出貨後，系統將自動發送「出貨通知信」至您的電子信箱，信件內附有「物流追蹤單號」，您亦可隨時登入官網「會員中心 > 訂單紀錄」查看最新包裹狀態。
超商取貨規範：
包裹抵達指定超商門市時，系統會發送簡訊通知。
請務必於收到簡訊起 7 天內，攜帶與收件人姓名相符的身分證件前往門市領取。
請於下單時務必填寫真實姓名（證件全名）與正確手機號碼，以免超商因身分不符拒絕取件。
無法投遞、逾期未取與包裹退回
地址或資訊錯誤：因填寫地址不全、聯絡電話錯誤或無人簽收導致包裹退回者，重新寄送之二次運費須由消費者自行負擔。
超商逾期未取：
若因逾期未領取導致包裹退回本公司，客服將聯絡您確認是否補寄，消費者需負擔重新寄送之運費（超商 NT$ 65 / 宅配 NT$ 100）。
若累計 超過 2 次無故未取件，系統將自動關閉該帳號之「超商取貨付款」功能，後續訂購僅能選擇信用卡線上付款。
運送損壞與包裝責任
志耀生醫出貨時均使用合規之紙箱包材與氣泡防撞材料，以確保保健食品在運輸過程中的品質與密封完整性。
收到包裹時若發現外箱有明顯嚴重壓損、受潮或封箱膠帶破損，建議於拆箱時全程錄影。若內容物受損，請於 48 小時內聯繫客服，我們將即刻為您辦理補寄或換貨。
客服聯絡
若您對訂單運送進度有任何疑問，歡迎聯絡：
客服專線：02-6609-0531
客服信箱：service@leap-biomedical.com
服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00（例假日除外）
